管理IT支持和外包
我们提供什么样的支持?
我们有IT工程师随时准备帮助您。我们不仅仅是一个远程服务台，而是到现场维护设计良好的IT网络，这些网络具有高可用性、性能和安全性。注册一个常规的支持包，你也可以受益于支持的主题，如WiFi连接，服务器支持，电信基础设施，病毒安全措施，VPN设置和支持，等等。
IT提供商入门:
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了解您的需求
与客户签订新的托管服务协议时，第一步始终是进行对话，以了解业务的关键需求。例如，电子邮件是否是主要的沟通方式，员工所在的位置，以及每个人应该访问哪些数据。我们将建议建立一个适合您的需要，而不是适合您的业务与技术限制。我们有20年与中小企业合作的经验，并不断学习向客户推荐的新功能。
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IT审计
第二个最重要的步骤是评估企业已经拥有的IT基础设施和能力。这将以审计文件的形式进行，高级工程师将到现场列出业务使用的各种硬件和软件以及如何配置。这一阶段对于确定基础架构中的差距至关重要，业务部门可以采取快速行动来解决这些差距。例如，也许一个软件已经购买，但没有正确应用，因此没有充分发挥它的功能。或者，用户可能错误地将数据存储在桌面上，而不是使用公司的共享点。
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识别问题
在审计的数据收集阶段之后是调查结果和建议。这是在一次会议上提出的，会议将按优先顺序列出要解决的关键点。审计审查包含当前IT基础设施的图形化图表，与建议的业务设置并列。它还将包含您的员工对他们使用当前系统的经验的定性反馈。这一讨论将构成一项行动计划的基础，该计划可在未来12个月内制定。
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构建合同
一旦关键问题和时间表达成一致，我们将一起研究合同的结构。我们提供高度灵活的合同，以适应不同的业务需求，因此每个合同是定制的。构建完善的IT支持合同需要考虑的因素包括：所指派的工程师的资历、访问时间表或临时响应、现场访问/远程支持/两者的混合、办公时间支持或周末和晚上。
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计费安排
账单可以按月安排，也可以预付。我们的合同最短期限是12个月。如果IT支持的业务需求估计每月只有2-3个小时，那么可以一次性购买30小时的批量服务，现场工作按小时增量扣除，远程工作按15分钟间隔扣除。在预付费合同设置中，定期报告可以让您知道使用了多少小时，以确保在12个月的到期窗口内使用这些小时。